• So führen Sie eine Rücksendung durch :

• Zuletzt aktualisiert: 01/2025

• Bevor Sie mit der Rückgabe beginnen, lesen Sie diese Richtlinien bitte sorgfältig durch.

• Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Artikel die in unseren unten aufgeführten Rückgabebedingungen genannten Kriterien erfüllt.
  Senden Sie eine E-Mail an: info@hanokswiss.ch unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Rücksendewunsches.
  Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, beschriften Sie das Paket und senden Sie es an unsere Rücksendeadresse.
  Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, benachrichtigen wir Sie nach Prüfung über den Status Ihrer Rücksendung.
  Wenn der Artikel unseren Bedingungen entspricht, erfolgt eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Wenn Sie weitere Einzelheiten wünschen, lassen Sie es mich bitte wissen.

• Rückgabebedingungen :

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.

• Der Artikel muss in seinem Originalzustand sein: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.

• Komplett zurückgesandt werden (einschließlich eventuell im Kauf enthaltenem Zubehör oder Werbegeschenken).

• Bitte beachten Sie, dass für Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, keine Rückerstattung möglich ist .

• Rückgabeverfahren :

• Benachrichtigen Sie uns per E-Mail an info@hanokswiss.ch mit:

• Das Objekt „Rückerstattung“

• Ihre Bestellnummer

• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
  Senden Sie das Paket an die unten stehende Rücksendeadresse. Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß eintrifft, empfehlen wir die Nutzung eines Sendungsverfolgungsservices.

• Hanok Schweiz
  Cheseau-Pfad 19
  1728 Rossens FR, Schweiz

• Rückerstattungen :

• Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und benachrichtigen Sie über die Entscheidung bezüglich Ihrer Rückerstattung.

• Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

• Wichtige Hinweise :

• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Die Kosten der Rücksendung gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.

• In folgenden Fällen gehen die Rücksendekosten nicht zu Lasten des Kunden:

• Defektes Produkt.

• Fehler unsererseits beim Versand.

Kontaktieren Sie in diesen Situationen bitte unser Team unter: info@hanokswiss.ch mit Fotos der betroffenen Produkte.