Rückerstattung-Politik
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch auf ein Problem stoßen oder das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, lesen Sie sich bitte unten unsere Rückerstattungsrichtlinien durch. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind hier, um zu helfen.
So führen Sie eine Rücksendung durch:
Zuletzt aktualisiert: 01/2025
Bevor Sie mit der Rückgabe beginnen, lesen Sie bitte diese Richtlinien sorgfältig durch. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Artikel die in unseren unten aufgeführten Rückgabebedingungen genannten Kriterien erfüllt.
Senden Sie eine E-Mail an: info@hanokswiss.ch unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Rücksendewunsches.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, beschriften Sie das Paket und senden Sie es an unsere Rücksendeadresse.
Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, benachrichtigen wir Sie nach Prüfung über den Status Ihrer Rücksendung.
Wenn der Artikel unseren Bedingungen entspricht, erfolgt eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabebedingungen:
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Der Artikel muss in seinem Originalzustand sein: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Komplett zurückgesandt werden (einschließlich eventuell im Kauf enthaltenem Zubehör oder Werbegeschenken). Bitte beachten Sie, dass für Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, keine Rückerstattung möglich ist.
Rückgabeverfahren:
Benachrichtigen Sie uns per E-Mail an info@hanokswiss.ch mit:
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie das Paket an die unten stehende Rücksendeadresse. Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß eintrifft, empfehlen wir die Nutzung eines Sendungsverfolgungsservices.
Rücksendeadresse:
Hanok Swiss
Chemin du Cheseau 19
1728 Rossens FR, Schweiz
Rückerstattungen:
Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und benachrichtigen Sie über die Entscheidung bezüglich Ihrer Rückerstattung. Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Wichtige Hinweise:
In folgenden Fällen gehen die Rücksendekosten nicht zu Lasten des Kunden:
Kontaktieren Sie in diesen Situationen bitte unser Team unter: info@hanokswiss.ch mit Fotos der betroffenen Artikel.